YES: Мария, давай сегодня поговорим о том, что произошло с отечественной бьюти-индустрией за последние 3 года. И – главное – что мы имеем сейчас и что можем предложить поклонникам парикмахерского лейбла Hairfcker. Итак, 2020, 2021, 2022 – что ни год, то новые сюрпризы, что ни год, то новый удар по бизнес-процессам. И все же мы выжили. А как это сделали вы?
М.К.: Это точно! Как спел небезызвестный музыкант «Как же хорошо мы плохо жили»... Когда мы в стрессе, наш взгляд сужается до взгляда в замочную скважину. И, тем не менее, у нас всегда есть выбор, как относиться к происходящему: жить прошлым (вооот, были временаа…), будущим (там лучше, чем тут, и трава – зеленее) или жить здесь и сейчас, ценить то, что есть, тех людей, что вокруг, свое дело и, несмотря ни на что, искать пути для развития и двигаться вперед.
Пространство студии Казанская, 7
Менять убеждения очень сложно, но когда приходит осознание того, что выбор есть всегда, и только ты за него ответственен – это приносит внутреннюю свободу. Чтобы кукуха не поехала, лично я предпочитаю концентрироваться на двух вещах: 1. собственное дело (цели, дедлайны, работа в команде) и 2. любовь – к себе, близким, коллегам, клиентам. Я и команду свою всегда призываю концентрироваться на общем деле и любви к своей профессии и клиентам.
За это время мы не поднимали цены, сумев оптимизировать расходы там, где это возможно. И это тоже помогло нам выжить. Но, самое главное, мы всегда очень трепетно относились к психогигиене, подразумевающей регулирование поступающей информации. У нас в коллективе был и остается строгий запрет на ряд тем: политика, религия, война.
Думаю, что все это вместе помогло нам остаться на плаву и продолжить рост и развитие проекта. И, конечно, команда! У нас работают потрясающие люди, без них я бы не справилась. О том, как выживал Кирилл, мой компаньон, (Кирилл Сарычев – сооснователь парикмахерского бренда Hairfсker – прим. ред.), уехав открывать студию в Лос-Анджелесе, нужно рассказывать отдельно (смеется).
YES: Были ли жертвы, на которые пришлось пойти во имя сохранения бренда/лейбла?
М.К.: Да, были вынужденные меры. Мы закрыли проект NeonCube, который работал в «Севкабель Порту» (общественное пространство в Петербурге – прим. ред.), и команду перевели в студию Hairfker на Казанской.
Пространство студии Казанская, 7
NeonCube проработал всего год: мы его открыли в августе 2019 года, а уже в марте 2020-го пандемия своей лапой нажала на кнопку stop. А когда ограничения сняли и разрешили работать, арендодатель повысил ставку, после чего продолжать уже было просто невыгодно. Пришлось сократить персонал, расформировать PR-отдел, закрыть на время все творческие проекты, приостановить проект обучения и урезать бюджеты. Стали думать, как оптимизировать расходы, так как во время пандемии расходники дико подскочили в цене. Мы снова ввели тренинги на тему «как красить без перчаток / осознанное потребление расходных материалов».
У нас случались перебои с поставками и красителями, но поскольку Hairfсker всегда был мультибрендовым проектом, удалось найти замену брендам, которые ушли с рынка. И в целом нам удалось удержать стоимость расходников на минимальном уровне, чтобы на клиентах это подорожание не отразилось.
За это время мы пересмотрели и многие внутренние процессы, вследствие чего вскрылись наши слабые стороны, которые нужно было усилить. Так, в 2021 году нам пришлось попрощаться с некоторыми членами команды и заменить их на более сильных специалистов. А после событий февраля 2022 года многие наши сотрудники сменили место жительства: за одно лето нас покинуло 8 мастеров – это много. Вообще многие процессы, которые раньше работали исправно, в э тот период просто перестали работать.
На фоне всего происходящего очень большую работу провел наш отдел маркетинга: были пересмотрены все рекламные каналы, руку постоянно держали и продолжают держать на пульсе.
YES: Был ли период, когда тебе, как и многим, хотелось замкнуться, уйти во внутреннюю эмиграцию, «задвинув» подальше ваши яркие, заметные проекты?
М.К.: У меня, к счастью, такого не было, хотя периоды сомнений были. Проекты были задвинуты только в первые пандемийные полгода, когда царила всеобщая паника. А дальше, наоборот, они (проекты) нас спасали!
Выставочный экспонат перед галереей DorDor (Нью-Йорк)
В том же 2020-м нам удалось организовать четыре потрясающие выставки: Dirty art hairdressing в галерее DorDor (Нью-Йорк), в студии Aveda/ElevateHair (Новый Орлеан), а также в Лос-Анджелесе и Санкт-Петербурге.
YES: Расскажи о выставках подробнее. Что вы показывали публике?
М.К.: Основная идея наших выставок заключалась в знакомстве публики с работами авангардных российских парикмахеров. А выставлялись арт-объекты из волос, объединенные общей темой ресайклинга, этики и осознанного потребления.
Выставка лейбла в галерее DorDor (Нью-Йорк)
Мы впервые использовали волосы для арт-объектов, размышляя над темой вторичной переработки, потому что каждый день выбрасываются тонны стриженых волос, они теряют свою ценность, как только их отделяют от человека. То есть знакомили посетителей с парикмахерским искусством через призму современного уличного искусства. На выставках экспонировались арт-объекты, посвященные волосам, видео и фотографии, постеры, скульптуры и боди-арт.
Создавать арт-объекты из знакомых вещей, таких как человеческие волосы, видеть немного больше, чем другие, и проявлять творческий подход, изобретая новую реальность, – это то, что мы считаем подлинным современным искусством
Создавать арт-объекты из знакомых вещей, таких как человеческие волосы, видеть немного больше, чем другие, и проявлять творческий подход, изобретая новую реальность, – это то, что мы считаем подлинным современным искусством. Искусство, на наш взгляд, помогает выразить то, что внутри, самым безопасным (экологичным) способом.
YES: По твоим наблюдениям, как изменилось поведение клиентов лейбла за эти 3 года? От чего они смогли отказаться, а от чего – нет?
М.К.: За эти 3 года стало ясно – стричься будут всегда, несмотря ни на что. Был период отращивания, но сейчас все снова готовы отрезать волосы. Поведение клиентов особо не изменилось, для многих из них мы были и остаемся оазисом стабильности и спокойствия, где нет разговоров, которые угнетают. С гостями мы говорим на профессиональные темы либо об искусстве – это очень отвлекает и расслабляет. Мне кажется даже, что наши посетители стали более понимающими и лояльными и готовы прощать какие-то мелкие огрехи в пользу атмосферы. К нам ходят потрясающе интересные люди, работать с ними – одно удовольствие. Сложные случаи, конечно, тоже бывают (улыбается), но крайне редко.
По статистике, которую мы ведем, наша аудитория сильно изменилась за последние 2 года: стала более взрослой, менее «мечтательной», прибавились представители новых для нас профессий.
Наша аудитория сильно изменилась за последние два года: стала более взрослой, менее «мечтательной», прибавились представители новых для нас профессий
Очень многие наши клиенты уехали и продолжают уезжать: например, посетителей из сферы IT у нас всегда было довольно много до известного момента. В целом, клиентов-мужчин стало меньше, поэтому мастера с мужской специализацией активно осваивают женские стрижки и окрашивание, снова становясь универсалами.
YES: Мария, а как ты сама изменились за это время?
М.К.: Что касается меня… Весь этот период был как вызов! Мне многое пришлось пересмотреть в компании, и я поняла, что без укрепления фундамента проекта наш корабль дальше не поплывет. За этим последовала нудная и кропотливая работа, которая делается не быстро, и результат виден не сразу.
Мария Класс, совладелица парикмахерского лейбла Hairfсker
Для меня, как для парикмахера с 16-летним стажем, это было очень тяжело (улыбается). Курсы, коучинг по управлению, финансам и бизнес-проектам стали для меня как никогда актуальны. Я стала меньше работать с клиентами, новых беру крайне редко.
За это время пришло осознание того, какие проекты нам просто необходимы.
YES: И какие же?
М.К.: Например, школа для парикмахеров.
Но, наверное, самым сложным для меня за этот период был отъезд моего партнера по проектам: с Кириллом мы работали вместе 12 лет, он был не просто совладельцем, но вдохновителем. В 2020-м году он уехал в США, чтобы разведать почву и открыть там нашу новую студию. Мы давно об этом мечтали. Только не думали, не гадали, что из-за происходящего Кирилл не сможет вернуться домой в ближайшие 3 года…
Я каждый год приезжаю к Кириллу, но находясь на расстоянии с разницей в 10 часов все же довольно сложно состыковаться. И тем не менее, в прошлом году мы выиграли в номинации STYLE HairbraindVideoAwards в конкурсе парикмахерского видео. И в этом году 4 наших видео вышли в финал – держим кулачки!
YES: Держим!
М.К.: Я еще дала жару, и 1 марта 2022 года открыла дополнительное пространство в наших же просторах, на Казанской, 7. Это студия под названием maSHme, что в переводе означает – «разотри меня в пюре» (смеется).
YES: Ээээ… И что же вы там делаете?
М.К.: Безынъекционный уход за телом и лицом. Мне так захотелось красоту волос соединить с уходом за лицом! Не удержалась… (улыбается).
Если подвести итог про изменения в самой себе, то можно констатировать, что изменилась я сильно, решения стала принимать быстрее и более обдуманно. Тайм-менеджмент очень помогает все успевать.
YES: Мы всецело поддерживаем интерес вашего проекта к участию в благотворительных проектах. А что это лично для тебя? И почему вы в них участвуете?
М.К.: В этом есть внутренняя потребность. А причина у каждого своя… Мы с Кириллом с самого начала участвовали в благотворительных проектах: поддерживали «Упсала-цирк», ребят из неблагополучных семей и не только. Когда мы делали им стрижки, мы общались, и это была обоюдная радость. Каждый год 1 июня наши ребята выезжают на мероприятия для детей с особенностями развития и преображают их так, как те захотят. Мы получаем удовольствие, и они улыбаются.
Участвуем в благотворительном проекте Little Princess, который производит парики для онкобольных детей. Один раз в месяц мы стрижем волосы бесплатно, а потом отправляем их в специализированный британский центр, где изготавливают эти парики, а затем бесплатно распределяет нуждающимся детям. Это большое и хорошее дело, ведь изготовление парика и его покупка для многих – внушительная сумма. В этом проекте есть и моя личная боль: из-за онкологии я потеряла брата и отца и знаю, как тяжело проживать болезнь с близкими.
Мы стремимся менять мир к лучшему. Участие в благотворительных проектах – это один из способов приблизиться к нашей цели
Мы стремимся менять мир к лучшему. Участие в подобных проектах – это один из способов приблизиться к нашей цели.
YES: Какими ты видишь себя и ваш с Кириллом лейбл через 5–10 лет? Только не говори, что планы в нашей стране строят только сумасшедшие, мы в курсе. НО! Без планов и целей невозможно двигаться вперед.
М.К.: Без планов и целей невозможно двигаться вперед – с этим я согласна на 100%, именно это помогло нам выжить и развиваться дальше. Но вот период планирования значительно сократился: раньше были планы на 1 год, 5, 10 лет, а сейчас – на полгода, максимум год и то с оговоркой, что нам бы этого очень хотелось, но будем смотреть по обстоятельствам. А еще на каждый период планирования у нас заготовлено несколько вариантов: идеальный, реальный и «не дай Бог». Нужно ко всему быть готовыми!
Итак, чего бы хотелось. Усилить свои позиции и сильные стороны. Развивать и дальше проект по уходу за лицом (maSHme_studio). Возобновить работу школы парикмахеров, а также создать базу знаний для карьерного цеха парикмахеров (в первую очередь – в онлайн-формате).
Планируем развивать проект в США, запустить собственную линейку косметики и продолжать развивать парикмахерскую культуру
У нас очень хорошо развито внутреннее обучение, поэтому планируем сделать его доступным и для других, не только для наших сотрудников. Планируем развивать проект в США, а также запустить собственную линейку косметики. А в целом – продолжать развивать парикмахерскую культуру и менять мир. Не исключаю, что все же наступит время и тех проектов, которые мы поставили на стоп.
Хотелось бы продолжать работать в направлении визуализации парикмахерской деятельности. Наши мастера в рамках ежегодной аттестации выполняют творческое задание, связанное с волосами. Это может быть создание фото-, видео или арт-проекта, арт-объекта. Так вот то, что они создают, потрясающе, это достойно выставок и музеев! Поэтому я бы хотела вывести это направление за рамки стен Hairfcker.
YES: Мы с вашим проектом знакомы с Петербурга, а теперь мы и в Москве, а вы? Планируете «перекрасить» столицу?
М.К.: Москва… К нам много клиентов приезжает из столицы. Это такой свобеобразный TravelHairTrip (улыбается). Есть одна задумка на эту тему, но посмотрим, получится ли ее осуществить. Пока это будет секрет (улыбается).
YES: Как развивается деятельность лейбла в Лос-Анджелесе?
М.К.: Вот уже два года, как Кирилл открыл в Лос-Анджелесе студию. Конечно, без нашей команды ему там тяжело… Но этого человека ничего не остановит! Он нашел единомышленников, и все идет своим чередом, хотя и не так быстро, как хотелось бы. Учимся терпению и концентрируемся на создании парикмахерских онлайн-курсов для русско- и англоязычной аудитории. И, конечно, наш новый проект, новая страсть Кирилла – собственная марка косметики. Получается уже очень качественно и хорошо, одну партию я привезла с собой из сентябрьской поездки на пробу.
YES: Что нового предложите Северной столице?
М.К.: В стенах нашего проекта столько всего происходит! Мы стараемся поддерживать живой интерес к искусству и здоровой коммерции. Поэтому у нас несколько раз в году проходят выставки или мероприятия. Мы рады всем – и нашим постоянным клиентам, и новым лицам, для всех у нас есть специальные предложения на услуги.
Пространство студии Казанская, 7
Надеюсь, что скоро мы сможем порадовать Питер своей профессиональной косметикой для волос.